في متجر نالو، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الخدمة، من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة.
شركات الشحن المعتمدة
نعتمد في متجر نالو على أفضل شركات الشحن في المملكة العربية السعودية لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد، وهي: أرامكس، سمسا، وريد بوكس.
التوصيل داخل جدة
نوفر خدمة توصيل سريعة داخل مدينة جدة عبر مندوب المتجر، حيث تصلكم طلباتكم خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
الشحن لباقي مناطق المملكة
نشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة، وتستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 6 أيام عمل.
فور تسليم طلبكم لشركة الشحن، سيتم تزويدكم برابط ورقم تتبع الشحنة عبر رسالة نصية (SMS) وعلى بريدكم الإلكتروني المسجل، لتمكينكم من متابعة مسار الشحنة حتى وصولها إلى باب منزلكم.
حقوق المستهلك
واجبات المستهلك
المسؤولية في حال التأخير أو التلف أثناء النقل
يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو التلف الناتج عن خطأ في التجهيز أو التغليف، وفي هذه الحالة يتم التعويض أو إعادة الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل. أما الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر أثناء عمليات النقل، فتتم متابعتها مع شركة الشحن المعتمدة لضمان حل سريع وعادل للعميل.
يلتزم العميل بتقديم بيانات الشحن بدقة (الاسم، رقم الجوال، المدينة، والحي)، ويكون مسؤولاً عن التواجد لاستلام الشحنة أو التنسيق مع مندوب شركة الشحن. في حال ارتداد الشحنة إلينا بسبب عدم تجاوب العميل، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن مرة أخرى.
ملاحظات مهمة
يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد من تأكيد الطلب. في حال وجود أي تأخير أو استفسار عن حالة الشحن، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتكم.
التواصل معنا
يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن خلال أوقات الدوام.
