ج: نعم بالكامل. جميع عطورنا ومستحضرات التجميل المتوفرة في نالو أصلية 100% ونستوردها حصرياً من مصادرها الرسمية والموردين المعتمدين لضمان أعلى معايير الجودة والفخامة.
ج: يستغرق الشحن والتوصيل داخل جدة من 24 إلى 48 ساعة عمل، ولباقي مدن المملكة ودول الخليج خلال 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.
ج: نعم، يمكنك تعديل الطلب أو إلغاؤه ما دام في حالة "بانتظار المراجعة" ولم يتم تسليمه لشركة الشحن بعد. يسعدنا تواصلك مع خدمة العملاء لتنفيذ طلبك فوراً.
ج: نوفر لكم خيارات دفع رقمية آمنة ومتنوعة تشمل: مدى، الفيزا، الماستركارد، أبل باي (Apple Pay)، بالإضافة إلى خيارات الدفع الآجل (تمارا وتابي).
ج: حفاظاً على سلامة عملائنا وضماناً للجودة، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، مغلقاً في غلافه الأصلي ولم يتم فتحه أو استخدامه.
ج: رضاكم هو أولويتنا. في حال وصول منتج تالف أو مغاير لطلبكم، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة وسنتولى استبدال المنتج وتحمل كافة تكاليف الشحن بالكامل دون أي رسوم إضافية عليك.
