سياسة حقوق وواجبات المستهلك
في متجر نالو، نحرص على توضيح الحقوق والواجبات الخاصة بالمستهلك عند التعامل مع خدمة الشحن والتوصيل، وذلك التزاماً منا بحماية حقوق عملائنا وضماناً لتجربة تسوق عادلة وشفافة.
حقوق المستهلك
واجبات المستهلك
المسؤولية في حال التأخير أو التلف أثناء النقل
يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو التلف الناتج عن خطأ في التجهيز أو التغليف، وفي هذه الحالة يتم التعويض أو إعادة الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل. أما الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر أثناء عمليات النقل، فتتم متابعتها مع شركة الشحن المعتمدة لضمان حل سريع وعادل للعميل.
التواصل معنا
يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن خلال أوقات الدوام.
